ogni allarme, alla persona giusta,
nel momento giusto.
Dispatching unificato per allarmi operativi e incidenti di sicurezza. Notifiche multi-canale con escalation automatica, gestione turni di reperibilità e audit trail completo conforme NIS2.
Ogni allarme viene inoltrato attraverso il canale più efficace: SMS, email, Telegram o chiamata vocale con sintesi TTS e conferma PIN. Il sistema seleziona automaticamente il canale in base alla priorità e alla reperibilità dell'operatore.
Se un allarme non viene confermato entro il tempo stabilito, il sistema scala automaticamente al livello successivo della catena di reperibilità. Nessun allarme critico resta senza risposta.
Pianificazione turni di reperibilità con calendario visuale. Assegnazione automatica degli allarmi all'operatore in turno, con gestione di sostituzioni, ferie e sovrapposizioni.
Ogni allarme, notifica, conferma e azione viene registrata in un log immutabile con hash chain. Conservazione garantita per 5 anni, conforme ai requisiti della Direttiva NIS2 (Art. 21 e Art. 23).
Un unico sistema per gestire sia gli allarmi operativi degli impianti (guasti pompe, overflow, livelli critici) sia gli incidenti di cybersecurity (CVE, intrusioni, anomalie di rete). Correlazione automatica tra eventi OT e IT.
SOS si integra nativamente con tutti i moduli dell'ecosistema NIRIS. Riceve allarmi da Cloud HMI e alert predittivi da MEMINI, e alimenta il knowledge base con lo storico degli interventi.
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